ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Как это работает
20 вопросов, которые нам задают чаще всего. Если вашего тут нет, напишите: ответим тем же днём.
Что включено в стоимость тура?+
В стоимость большинства туров включено: трансфер от отеля и обратно, проезд на катере/яхте, русскоязычный гид, маски и трубки, обед и вода на борту, страховка. Дополнительно: сборы в национальные парки и дайвинг-оборудование — всё явно указано в описании тура.
Есть ли скрытые доплаты, которые не указаны в цене?+
Нет. Цена финальная, без сюрпризов. Единственное возможное добавление — сборы в национальные парки (Симиланы ~600 бат, Пхи Пхи ~400 бат), они всегда явно указаны в описании и входят в итоговую стоимость при бронировании через нас.
Меня укачивает — стоит ли ехать на морской тур?+
На спидботах качает заметно, особенно при волне. На яхтах и больших катамаранах значительно мягче. Мы всегда берём таблетки от морской болезни (Драмина/Авиаморе) — бесплатно по просьбе. Рекомендуем принять за 30–40 минут до посадки. Скажите менеджеру при бронировании — подберём тур с мягким ходом.
Насколько безопасны морские туры?+
Все туры с лицензированными операторами (TAT License 34/03702). На каждом судне: спасательные жилеты, аптечка, инструктаж перед выходом. Мы ежедневно отслеживаем погоду — при шторме тур переносится с полным возвратом.
Можно ли участвовать в туре при беременности?+
Морские туры на спидботах не рекомендуются беременным из-за тряски и вибрации. Для беременных подойдут наземные туры: Биг Будда, Слоновий заповедник, шоу Сиам Нирамит, обзорные экскурсии по острову. Напишите менеджеру — подберём маршрут.
Сколько человек в группе?+
В стандартных групповых турах 15–30 человек, преимущественно русскоязычных. Для тех кто хочет тур только для своей компании — есть индивидуальные (приватные) туры для 2–12 человек. Уточняйте у менеджера.
В чём разница между групповым и индивидуальным туром?+
Групповой тур: 15–30 человек, фиксированное расписание, ниже цена. Индивидуальный (приватный) тур: только ваша группа (2–12 человек), маршрут и время под вас, личный гид весь день. Стоит в 2–3 раза дороже, но совсем другой уровень комфорта.
Что за обед на борту?+
В большинстве морских туров обед включён: рис, жареная рыба или курица, овощи, соусы, тропические фрукты. Вегетарианское меню по запросу — сообщите менеджеру при бронировании. Вода и безалкогольные напитки бесплатно весь день.
Фотографируют ли на туре?+
Гид поможет сфотографировать по просьбе. В ряде VIP-туров включён профессиональный фотограф с подводной камерой — уточняйте в описании тура. Аренда водонепроницаемого кейса или GoPro на пирсе — ~300–500 бат.
Есть ли дресс-код на турах?+
На морских турах дресс-кода нет. Для туров с посещением буддийских храмов (Биг Будда, Ват Чалонг) — закрытые плечи и колени обязательны. Обычно у входа бесплатно выдают накидки.
Нужно ли знать английский язык?+
Нет. Все туры проходят с русскоязычным гидом. Вся коммуникация с менеджером на русском в Telegram. Знание английского не требуется — мы всё организуем сами.
За сколько нужно бронировать?+
Желательно за 1–3 дня. В высокий сезон (ноябрь–апрель) популярные туры — Симиланы, Пхи Пхи, яхты — рекомендуем бронировать за 3–7 дней. В низкий сезон многие туры можно оформить день в день.
Можно ли отменить бронирование?+
Да. За 24 часа и более — полный возврат. Менее 24 часов и неявка — без возврата. Вечерние шоу — отмена до 12:00 в день показа. Отмена по погоде — полный возврат всегда.
Как происходит оплата?+
Два способа: наличные батами на месте или перевод по СБП рублями. Карты и криптовалюту мы не принимаем. Сначала подтверждаем места, потом говорим об оплате.
Откуда происходит сбор туристов?+
Для большинства туров организуем бесплатный трансфер от вашего отеля на Пхукете. Время и место согласовываются при бронировании. Некоторые туры стартуют с фиксированных пирсов — это указывается в описании.
Что взять с собой на тур?+
Солнцезащитный крем SPF 50+, купальник и полотенце, очки и головной убор, сухой пакет для телефона, немного наличных. Маски и трубки предоставляются бесплатно.
Есть ли туры для детей?+
Большинство туров подходят для семей с детьми. Дети до 3 лет — бесплатно. Дети 3–11 лет — детская цена (40–60% от взрослой). Уточняйте ограничения для конкретного тура у менеджера.
Нужна ли виза в Таиланд?+
Граждане России могут въезжать в Таиланд без визы до 30 дней. Для более длительного пребывания нужна виза туриста. Уточняйте актуальные условия в посольстве или у нашего менеджера.
Как связаться с гидом в день тура?+
После бронирования менеджер пришлёт контакт гида в Telegram. Накануне гид сам напомнит о времени встречи. В день тура — пишите гиду напрямую или в чат с менеджером.
Работаете ли вы в низкий сезон?+
Да, работаем круглый год. В низкий сезон (май–октябрь) часть туров на Симиланы закрыта, но большинство маршрутов доступны. Отмена по погоде — с полным возвратом.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличные
БАТЫ
Перевод по СБП
РУБЛИ
Наличные — батами на месте, в день тура. СБП — рублями, реквизиты пришлёт менеджер после подтверждения брони. Скрытых комиссий нет.
Отмена по погоде
Если тур отменяют из-за шторма, вы получаете полный возврат или перенос на другой день. Решает не менеджер, а морская полиция: в шторм лодки просто не выпускают.
Не нашли свой вопрос?
Спросите в мессенджере, это быстрее почты и точно быстрее, чем искать ответ здесь.
Задать вопрос
U TOUR
PHUKET · SINCE 2025
Лицензированное турагентство на Пхукете. Возим сами, цены финальные, отмена по погоде с полным возвратом.
+66 96 082 9010
info@thailandutour.com
ЯЗЫК
RU
EN
ОПЛАТА
НАЛИЧНЫЕ ฿
СБП ₽
© 2025 THAILAND U TOUR · POINT OF TRUE LEISURE CO., LTD. · TAT 34/03702
U TOUR
3
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Как это работает
20 вопросов, которые нам задают чаще всего. Если вашего тут нет — напишите, ответим тем же днём.
Что включено в стоимость тура?+
В стоимость большинства туров включено: трансфер от отеля и обратно, проезд на катере/яхте, русскоязычный гид, маски и трубки, обед и вода на борту, страховка. Дополнительно: сборы в национальные парки и дайвинг-оборудование — всё явно указано в описании тура.
Есть ли скрытые доплаты, которые не указаны в цене?+
Нет. Цена финальная, без сюрпризов. Единственное возможное добавление — сборы в национальные парки (Симиланы ~600 бат, Пхи Пхи ~400 бат), они всегда явно указаны в описании и входят в итоговую стоимость при бронировании через нас.
Меня укачивает — стоит ли ехать на морской тур?+
На спидботах качает заметно, особенно при волне. На яхтах и больших катамаранах значительно мягче. Мы всегда берём таблетки от морской болезни (Драмина/Авиаморе) — бесплатно по просьбе. Рекомендуем принять за 30–40 минут до посадки. Скажите менеджеру при бронировании — подберём тур с мягким ходом.
Насколько безопасны морские туры?+
Все туры с лицензированными операторами (TAT License 34/03702). На каждом судне: спасательные жилеты, аптечка, инструктаж перед выходом. Мы ежедневно отслеживаем погоду — при шторме тур переносится с полным возвратом.
Можно ли участвовать в туре при беременности?+
Морские туры на спидботах не рекомендуются беременным из-за тряски и вибрации. Для беременных подойдут наземные туры: Биг Будда, Слоновий заповедник, шоу Сиам Нирамит, обзорные экскурсии по острову. Напишите менеджеру — подберём маршрут.
Сколько человек в группе?+
В стандартных групповых турах 15–30 человек, преимущественно русскоязычных. Для тех кто хочет тур только для своей компании — есть индивидуальные (приватные) туры для 2–12 человек. Уточняйте у менеджера.
В чём разница между групповым и индивидуальным туром?+
Групповой тур: 15–30 человек, фиксированное расписание, ниже цена. Индивидуальный (приватный) тур: только ваша группа (2–12 человек), маршрут и время под вас, личный гид весь день. Стоит в 2–3 раза дороже, но совсем другой уровень комфорта.
Что за обед на борту?+
В большинстве морских туров обед включён: рис, жареная рыба или курица, овощи, соусы, тропические фрукты. Вегетарианское меню по запросу — сообщите менеджеру при бронировании. Вода и безалкогольные напитки бесплатно весь день.
Фотографируют ли на туре?+
Гид поможет сфотографировать по просьбе. В ряде VIP-туров включён профессиональный фотограф с подводной камерой — уточняйте в описании тура. Аренда водонепроницаемого кейса или GoPro на пирсе — ~300–500 бат.
Есть ли дресс-код на турах?+
На морских турах дресс-кода нет. Для туров с посещением буддийских храмов (Биг Будда, Ват Чалонг) — закрытые плечи и колени обязательны. Обычно у входа бесплатно выдают накидки.
Нужно ли знать английский язык?+
Нет. Все туры проходят с русскоязычным гидом. Вся коммуникация с менеджером на русском в Telegram. Знание английского не требуется — мы всё организуем сами.
За сколько нужно бронировать?+
Желательно за 1–3 дня. В высокий сезон (ноябрь–апрель) популярные туры — Симиланы, Пхи Пхи, яхты — рекомендуем бронировать за 3–7 дней. В низкий сезон многие туры можно оформить день в день.
Можно ли отменить бронирование?+
Да. За 24 часа и более — полный возврат. Менее 24 часов и неявка — без возврата. Вечерние шоу — отмена до 12:00 в день показа. Отмена по погоде — полный возврат всегда.
Как происходит оплата?+
Два способа: наличные батами на месте или перевод по СБП рублями. Карты и криптовалюту мы не принимаем. Сначала подтверждаем места, потом говорим об оплате.
Откуда происходит сбор туристов?+
Для большинства туров организуем бесплатный трансфер от вашего отеля на Пхукете. Время и место согласовываются при бронировании. Некоторые туры стартуют с фиксированных пирсов — это указывается в описании.
Что взять с собой на тур?+
Солнцезащитный крем SPF 50+, купальник и полотенце, очки и головной убор, сухой пакет для телефона, немного наличных. Маски и трубки предоставляются бесплатно.
Есть ли туры для детей?+
Большинство туров подходят для семей с детьми. Дети до 3 лет — бесплатно. Дети 3–11 лет — детская цена (40–60% от взрослой). Уточняйте ограничения для конкретного тура у менеджера.
Нужна ли виза в Таиланд?+
Граждане России могут въезжать в Таиланд без визы до 30 дней. Для более длительного пребывания нужна виза туриста. Уточняйте актуальные условия в посольстве или у нашего менеджера.
Как связаться с гидом в день тура?+
После бронирования менеджер пришлёт контакт гида в Telegram. Накануне гид сам напомнит о времени встречи. В день тура — пишите гиду напрямую или в чат с менеджером.
Работаете ли вы в низкий сезон?+
Да, работаем круглый год. В низкий сезон (май–октябрь) часть туров на Симиланы закрыта, но большинство маршрутов доступны. Отмена по погоде — с полным возвратом.
Как платить
ЧЕТЫРЕ СПОСОБА
Наличные — баты
СБП — рубли
ПОГОДА
Отмена по погоде — полный возврат или перенос на любой день. Решает не агентство, а капитан и портовая служба.
ВАША ОТМЕНА
Отмена за 24 часа и раньше — полный возврат. Меньше суток и неявка — без возврата. Вечерние шоу — до 12:00 в день показа.
Не нашли свой вопрос?
Напишите — ответим сегодня же, без «уточним у поставщика и перезвоним».
Написать нам
U TOUR
PHUKET · SINCE 2025
Лицензированное турагентство на Пхукете. Возим сами, цены финальные, отмена по погоде с полным возвратом.
RU
EN
+66 96 082 9010
НАЛИЧНЫЕ ฿
СБП ₽
© 2025 THAILAND U TOUR · TAT 34/03702
POINT OF TRUE LEISURE CO., LTD.
POINT OF TRUE LEISURE CO., LTD.